Política de Devolução
Na DOLIFE, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que, em algumas situações, devoluções podem ser necessárias. Por isso, elaboramos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições para Devolução
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Desistência ou Arrependimento da Compra
- O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios enviados.
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Defeitos ou Problemas com o Produto
- Caso o produto apresente algum defeito ou irregularidade, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Será realizada uma análise para verificar o problema. Caso seja confirmada a falha, procederemos com a devolução.
Procedimento para Devolução
- Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@dolife.com.br ou pelo WhatsApp clicando aqui.
- Forneça as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
- Fotos ou vídeos do produto (no caso de defeito ou problema).
- Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
Condições de Reembolso
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os prazos variam conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Condições Gerais
- Não realizamos trocas de produtos.
- Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou que não atendam às condições estabelecidas serão devolvidos ao remetente.
Suporte
Caso tenha dúvidas sobre esta política, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@dolife.com.br ou pelo WhatsApp clicando aqui.
